一是出台《关于规范纪检监察信访署名举报、实名举报办理工作的通知》，对实名举报件优先办理、受理告知、及时反馈，鼓励群众通过实名举报提供违纪违法线索，激发群众参与党风廉政建设和反腐败斗争的积极性。
二是探索信访部门与承办部门联合反馈的工作模式，在实名举报件查结后10个工作日内向实名举报人反馈处理结果，听取群众的意见和建议，保证群众的知情权和参与感。
三是对重复信访进行排查和研判，如实名举报人对处理结果不满意而重复信访的，组织新的承办部门进行重新核查，并向实名举报人反馈重新核查结果，做好解释疏导工作，切实解决群众信访疑问。
